Der Kosmetik-Kosmo Kundenservice

5. Mai 2011

Guten Morgen zusammen :-)

Ein paar von euch haben vielleicht von dem Pinsel Phönix Sensenmann Dilemma mitbekommen. Es ging darum, dass meine Pinsel sich nach der Anwendung grundsätzlich wie Stroh anfühlen.

Daraufhin habe ich Koko via Twitter angeschrieben und ihr davon erzählt, woraufhin wir das dann per eMail geklärt haben.

Heraus kam, dass sie mir das Geld für den Pinsel Phönix zurückerstatten würde :-) Nachdem die ersten beiden Versuche woran auch immer gescheitert sind – und ich mich gefragt habe ob sie mich veräppeln will xD – kam dann bei Versuch 3 das Geld endlich erfolgreich auf meinem Konto an :-) Und sie hat mir sogar den Preis für die Dose zurückerstattet!

Daumen hoch für solch einen tollen Kundenservice! Wenn ihr mit einem Produkt von Koko ein Problem habt schreibt sie einfach an, dann findet sie mit euch eine Lösung =)

Liebe Grüße,

Anzeige
8 comments

8 Kommentare

buntewollsocke 5. Mai 2011 um 07:33 Uhr
Toller Service! Ich rate dir übrigens zu simpler Kernseife, 3 Stück für 1 Euro und die Pinsel fühlen sich danach wunderbar weich an.
Reply
Anonymous 5. Mai 2011 um 07:58 Uhr
Klingt gut, aber ob sie das wirklich bei JEDEM machen würde ist auch wieder ne andere Frage….
bestimmt will sie nichts schlechtes auf nem Blog lesen, aber wer keinen hat…..
Reply
arina90 5. Mai 2011 um 08:50 Uhr
ich habe auch schon eine schlechte review über eines ihrer produkte geschrieben (handcreme), sie hat sie auch gelesen, fand es auch schade, dass ich sie nicht gut finde. und fertig. nix geld zurück oder so ;)
lg, arina
Reply
Carry 5. Mai 2011 um 08:59 Uhr
@arina90: Hm vllt lag es daran, dass ich sie direkt angetwittert habe. Und nicht gut finden ist ja was anderes als das mit dem Pinsel Phönix finde ich.
Reply
maryy 5. Mai 2011 um 11:02 Uhr
Danke für den Tipp :-)

sag mal hättest du zufällig mal Lust einen Produkkttest zu machen und zwar geht es um den neuen Gilette Venus Embrace für Frauen. http://www.project-zone.de/testladies
Einfach Anmelden ich schalte dann weiter Frei.
Wir suchen noch Bloggerinnen die darauf Lust hätten.
Liebe Grüsse Marie
Reply
Line 5. Mai 2011 um 12:13 Uhr
Sowas finde ich super. Da merkt man auch, dass sie hinter ihren Produkten steht und nicht nur ein Pseudogesicht für eine Pseudomarke ist. Daumen hoch!
Reply
arina90 6. Mai 2011 um 13:19 Uhr
naja, ich war sehr enttäuscht, weil ich finde, das sie unwahrscheinlich auf meiner hand stinkt. aber ansonsten finde ich auch, das koko sehr zuvorkommend ist, da muss ich dir schon recht geben! ^^
lg, arina
Reply
hellokittie 10. Mai 2011 um 20:11 Uhr
Kundenservice ist wirklich da A und O einer Firma.
Reply

Leave a Comment

Ich habe die Datenschutzbestimmung gelesen und akzeptiere sie. Info: Dieser Blog speichert Name, Kommentar sowie Zeitstempel des Kommentars und ggfs. E-Mail sowie Website. Kommentare können jederzeit widerrufen werden – Informationen findest du in der Datenschutzbestimmung.